Términos y Condiciones

El uso de este sitio Web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.  Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de oximixo.com la validación de datos e información disponible que efectuará La Empresa. Esta validación se realizará en las oficinas de La Empresa, y de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el titular de la cuenta o tarjeta.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Oximixo.com por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de Stock.

1.- REGISTRO DEL CLIENTE

Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. Deben ser mayore de 18 años quien realice la compra.

En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho (Nombre, Rut, Dirección Teléfono y e-mail). Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Así mismo, en el carro de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Oximixo Ltda., para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

2.- CONTRASEÑA

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). La empresa no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

3.- SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio web www. oximixo.com obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

4.- POLÍTICAS DE COMPRA

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio Web de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente. En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho y llenar sus datos de facturación y despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la Boleta o Factura.

Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

5.- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Derecho de Retracto

Dentro de los primeros 10 días de recibido el producto, el cliente podrá realizar cambio o devolución de su dinero, sin considerar el costo del transporte, aun cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente (Derecho a retracto, ley 19.496 art 3 bis). Salvo en las excepciones estipuladas por la Ley N°21.398.

Bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos a su estado original: Estos son productos que, debido a su instalación o uso, ya no pueden ser comercializados en las condiciones originales ofrecidas. Esto incluye, por ejemplo, electrodomésticos que ya han sido instalados o dispositivos electrónicos que han sido utilizados más allá de una simple inspección.

Se realizará una evaluación del producto una vez recibido y se determinará el grado de uso, en caso de no haber sido utilizado para una simple inspección, como determina la ley, este derecho quedará anulado y no será devuelto el monto pagado por el cliente, realizándose la devolución del producto.

 

6.- GARANTÍA

Dentro de los 6 meses posteriores a la compra, todo producto está cubierto por una garantía legal y cubre daños o fallas de fabricación, las que deberán ser certificadas por el respectivo servicio técnico autorizado. Los costos por concepto de envío del producto a las oficinas de oximixo, son por cuenta del cliente.

Muchos de nuestros productos exceden el plazo de garantía legal. En cada publicación usted podrá encontrar el plazo de garantía correspondiente.

Queda excluido de Garantía todo producto que haya sido intervenido o modificado por terceras personas ajenas al Servicio Técnico Autorizado.

Los productos comercializados por esta empresa son para uso doméstico, salvo que se indique en su descripción, ficha o manual. Un uso distinto al doméstico anula la garantía del producto.

7.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

Nuestro sitio está afiliado a Transbank y Getnet como medio de pago quienes velan por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay de transbank puede visitar http://www.transbank.cl o más información del servicio Getnet puede visitar https://www.getnet.cl/

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a oximixo Ltda. le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

8.-CONDICIONES Y PLAZOS DE DESPACHO

Las compras realizadas serán despachadas a su domicilio como primera opción o a la oficina de la empresa de transportes más cercana a su domicilio. En caso de no existir factibilidad para despacho a ninguna de las opciones anteriores, nos comunicaremos con usted para acordar la opción que más le acomode. El despacho desde que está emitida la boleta o factura puede demorarse hasta 72 horas hábiles (3 días hábiles) como máximo para ser entregado en las oficinas del transporte seleccionado. Luego el tiempo de despacho será determinado por la empresa de transporte elegida por el cliente al momento de la compra.

Luego de emitida la boleta o factura usted recibirá el documento y la información de despacho de su producto junto con un número de seguimiento por mail y/o WhatsApp.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online.

No constituye venta hasta que el pago esté validado.

Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad.

Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede comunicarse con nosotros donde un ejecutivo de ventas responderá sus inquietudes.

Los costos de despacho pueden variar dependiendo del destino y del producto en sí (alto, ancho, largo y kilos)

9.- SERVICIO TÉCNICO

Oximixo es el único servicio técnico autorizado para todos los productos ofrecidos en este sitio, si usted interviene el producto o lo lleva a otro lugar para ser revisado o reparado se pierde la garantía.

En el caso de productos instalados como los equipos de aire acondicionado Split, las estufas a pellet o similares, es el instalador quien debe responder por desperfectos y es él quien debe que comunicarse con nosotros en caso de que el equipo presente problemas no generados por la instalación.

En el caso de productos que no requieren instalación, usted debe traer o enviar el producto a oximixo en la comuna de Vitacura. El costo de traer o enviar el producto a nuestra dirección es de responsabilidad del cliente.

Una vez reparado el producto, nos comunicaremos con usted para que venga a retirar su equipo. Para clientes de otras regiones distintas de Santiago, el valor de envío se adicionará al cobro por la reparación o se hará el envío Por Pagar. Si, por el contrario, el producto fue reparado por garantía, el costo del envío de vuelta al cliente será asumido por oximixo.

Las condiciones generales del servicio técnico son las siguientes:

1. Los trabajos de Servicio Técnico para equipos dentro de la garantía quedan sujetos a las condiciones de la Garantía original.
2. Los trabajos de Servicio Técnico para equipos fuera de Garantía tienen una garantía por la reparación de 3 meses.
3. La garantía no responde por problemas de fuerza mayor como altas de voltaje, casos de desastre y fortuitos.
4. No se podrá reparar por garantía aquellos equipos que ingresen a servicio técnico sin presentar la boleta o factura de compra.
5. La garantía de los equipos instalados esta sujeta a la validación de las credenciales del instalador cuando este no corresponda a un técnico autorizado por oximixo ltda. Si bien la garantía no se pierde si es equipo es instalado por terceros no autorizados, si al presentarse una falla el técnico que instaló no se comunica con nosotros para entregar información técnica, la garantía no se podrá hacer efectiva.
6. Sólo se consultará al cliente por su aprobación cuando el presupuesto de reparación supere un valor de $ 50.000. Para aquellas reparaciones con un valor inferior a dicho monto no se pedirá aprobación y el cliente deberá pagar para retirar su equipo.
   Pasado 90 días del aviso de que el equipo ha quedado listo para su entrega, si el cliente no ha retirado el equipo, oximixo queda facultado para enajenar el equipo en cuestión.
   Los daños ocasionados en el transporte de los productos son de responsabilidad de la empresa de transportes en cuestión.

10.- PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales o extendidas y otros provenientes de transporte y medios de pago.

Los costos de despacho, se agregarán a su compra al final del proceso.
Los costos de despacho pueden variar dependiendo del destino y del producto en sí (alto, ancho, largo y kilos)
Las promociones publicadas en nuestro sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock.

11.- POLITICA DE PRIVACIDAD

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de La empresa y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas.

Oximixo jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Oximixo presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web pueden ser utilizados para ofertas posteriores.

Sin perjuicio de lo anterior, oximixo garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de siete días corridos, oximixo deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

12.- COMUNICACIONES

Oximixo Ltda. se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Oximixo Ltda. y la obligación de Oximixo Ltda. de suspender esos envíos.
Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Oximixo Ltda. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

13.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio Web www. oximixo.com. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.